Customer Care Manager

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Ihre Aufgaben
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Bestandskunden bei Fragen rund um unseren Service & Produkte
  • Sollten unsere Bestandskunden Probleme mit unserem Service haben, findest Du zeitnah Lösungen und kommunizierst diese empathisch an unsere Bestandskunden
  • Du überprüfst, dass Probleme nachhaltig gelöst sind und unsere Bestandskunden tatsächlich zufrieden mit uns und unserem Service sind
  • Du hast Freude daran unsere Bestandskunden erfolgreich und glücklich zu machen und gehst dafür die berühmte extra Meile
  • Du gehst proaktiv auf unsere Bestandskunden zu und stellst sicher, dass sie mit unseren Produkten erfolgreich sind und gern mit uns zusammenarbeiten
  • Du identifizierst und bewertest die Bedürfnisse unserer Bestandskunden, um langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Kommunikation: Du wirst bei uns zum absoluten Kommunikationsprofi ausgebildet und lernst empathische und deeskalierende Gesprächsführung
  • Operations: Du wirst unsere operativen Betriebsabläufe verstehen lernen und eigenständig bei unseren internationalen Lieferanten Bestellungen platzieren, Warenlieferungen koordinieren und Zustellungen sicherstellen
  • Vertrieb: Du wirst ein Gespür dafür entwickeln, wie man Kunden glücklich macht und für unseren Service begeistert
  • Tech: Du wirst mit modernster Software ausgestattet und lernen wie Technologie erfolgreiches Bestandskundenmanagement möglich macht und die Arbeit vereinfacht
  • Finanzen: Du wirst verstehen, wie unser Abrechnungsmodell funktioniert und welche Prozesse wichtig sind, um eine profitable Firma aufzubauen
Ihr Profil
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden in Kundenerfolgs- oder Kundenbetreuungsrollen
  • Du bist ein echter Problemlöser
  • Du bist kommunikativ und ausdrucksstark
  • Du bist ein Teamplayer und liebst es, gemeinsam an der Lösung von Problemen zu arbeiten
  • Du bist gut organisiert und übernimmst Verantwortung, um Kunden glücklich zu machen
Warum wir?
  • Ein attraktives Fixgehalt plus Provision
  • Flache Hierarchien, eine Wachstumsperspektive und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein dynamisches und hungriges Team mit durchweg sympathischen Kollegen
  • Ein zentrales Büro in der Oranienburger Straße mit kostenlosem Obst, vorzüglichem Kaffee und erfrischendem Mineralwasser
  • Regelmäßige Team-Events
  • Wir freuen uns über den Top Company Status bei kununu (Link)
Über uns
Unsere Mission bei Lendis ist es das Office Management zu revolutionieren. Um dieses Ziel zu erreichen, bieten wir einen digitalen B2B-Mietservice an, der es Unternehmen ermöglicht, die gesamte Büroinfrastruktur und Dienstleistungen aus einer Hand zu beziehen. Wir statten Büro mit allem aus, was man zum Arbeiten in einer funktionalen und komfortablen Umgebung benötigt, inkl. Möbel, technische Geräte, Software, Datenverträge, Pflanzen, Kaffeemaschinen, etc. - alles ist einfach, schnell und flexibel über uns beziehbar. Wir werden von renommierten Investoren (HV Holtzbrinck Ventures, DN Capital und Picus Capital) unterstützt und haben bereits über >500 Kunden gewonnen. Zu unseren Kunden zählen Start-ups, KMUs, aber auch Corporates wie Toyota, Sparkasse oder Deloitte.

Wir sind ein sehr erfahrenes und motiviertes Team, das von unserer Mission angetrieben wird, die Bürobranche zu revolutionieren. Unser internationales Team hat vielfältige Hintergründe mit Erfahrungen in verschiedenen Start-ups, Konzernen, Beratungsfirmen oder auch Investoren. Da wir wissen, dass der Erfolg von Lendis dem Engagement und der harten Arbeit unseres Teams zu verdanken ist, ist es unser Ziel, Lendis zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen. Wir wollen nicht nur die besten und klügsten Köpfe für unsere Reise gewinnen, wir wollen, dass sie bei uns bleiben und mit uns wachsen. Wir freuen uns, von kununu als Spitzenunternehmen eingestuft zu werden.

Wir freuen uns, starke Investoren an Bord zu haben, die uns helfen, unsere Vision einer Revolution der Bürobranche zu verwirklichen. HV Ventures, DN Capital und Picus Capital gehören zu den führenden europäischen Risikokapitalinvestoren und unterstützen uns mit ihrem breiten PropTech- und FinTech-Know-how.

Unser Büro befindet sich direkt in Berlin Mitte in der Oranienburger Strasse, einer der zentralen Top-Lagen Berlins. Helle Freiflächen sowie Ruhezonen, eine tolle Teamküche und natürlich Top-Büro-Assets sorgen für ein hervorragendes Arbeitsumfeld.
Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!
Wir freuen uns sehr über Dein Interesse an Lendis. Es wäre super, wenn Du uns folgendes Formular kurz ausfüllen könntest. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, melde Dich gerne jederzeit per Email an hr@lendis.de

Bitte lade Deinen Lebenslauf und Deine aktuelle Zeugnisse hoch (insgesamt max. 20 MB).

Klicken Sie, um mehrere Dateien auszuwählen, oder verwenden Sie Drag & Drop
Dokument wird hochgeladen. Bitte warten Sie.